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2017年第二季度电信报告出炉:警惕恶意“吸费”

时间:2017-08-01  来源:未知  作者:信息中心

  7月31日,工信部今日发布了2017年第二季度电信服务质量通告,报告中提到,第二季度工信部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构共受理电信用户申诉13473人次,其中,中国电信申诉量3169人次,中国联通申诉量2662人次,中国移动申诉量6942人次。

  

  报告显示,第二季度百万用户申诉率为7.2人次,同比下降5.7人次,环比上升0.4人次(收费争议类申诉占比31.3%,环比上升2.1%,用户主要反映流量费用争议和套餐收费争议;用户服务类申诉占比46.6%,环比下降1.6%;网络质量类申诉占比22.1%,环比下降0.5%。

  三大运营商中,中国移动的季度用户申诉率最高,为7.1人次,环比下降0.6%,中国电信的季度用户申诉率为6.5人次,环比增长25.1%,中国联通的季度用户申诉率同样为6.5人次,环比下降0.1%。

  除此之外,还发布了2017年二季度检测发现问题的应用软件名单,多家应用商店的部分软件存在强行捆绑推广其它应用软件;未经用户同意,收集、使用用户个人信息;恶意“吸费”的问题。

  另外,工业和信息化部提醒广大用户暑期跨省及出境旅行时,及时查询通话、移动数据流量等业务使用量和账户余额,注意查收消费提示信息。暑期是针对学生类用户通讯信息诈骗高发时段,请广大用户特别是学生用户提高警惕。


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