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酷骑单车人为阻止退押金 中消协:赶紧处理

时间:2017-12-13  来源:未知  作者:信息中心

  12月12日,中国消费者协会在官网发布了《致酷骑公司及相关责任人的公开信》,在这份“公开信”中称,酷奇公司自2016年11月18日成立以来,认缴资金10亿元,注册用户近1600万,先后投放车辆140余万辆,还收取了消费者们的大量押金,但是却挪作他用,出现押金退还难问题,至今仍有数亿资金尚未退还。

  此外,酷骑公 司居然还设置人为的障碍,阻止退还用户押金。先单是方面关闭网上、电话等退款渠道,然后又关闭酷骑单车总部现场退款渠道,并公告成都市某住所为退还押金地点,但是经过调查,根本没有这一回事,误导了大量的消费者前往。

  截至12月11日,根据北京、四川等地消协和工商、市场监管部门受理消费者投诉情况的不完全统计,已收到关于酷骑公司投诉21万人次。中国消费者协会方面,近期也收到了消费者对酷骑公司的投诉咨询电话672人次,请求诉讼信1500余封,消费者诉求主要集中在要求退还押金、预付资金、控告涉嫌集资诈骗等。

  中国消费者协会认为,押金作为消费者租用特定标的物的担保资金,是消费者的个人财产,任何单位和个人都无权处置,应当实现即租即押、即还即退。酷骑公司大量挪用消费者押金,对于消费者退还押金诉求采取无人回应、不提供真实联系方式、回避问题解决等不负责任的行为,严重违反《消费者权益保护法》、《合同法》等相关规定,中消协表示强烈谴责!

  为此,中消协公开要求酷骑公司及张夫芝(法定代表人、股东)、毕言(股东、监事)、高唯伟(原首席执行官)等相关责任人:

  1、主动与有关部门或中消协取得联系,就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明;

  2、主动配合有关部门的调查取证,切实做好善后处理,依法承担企业及个人应负法律责任;

  3、主动回应消费者关切和公众质疑,向消费者和社会公众公开道歉。

  同时,中国消费者协会还表示:我会一直关注共享单车服务企业押金和预付资金的管理问题。并且提醒酷骑公司等共享单车服务企业,企业的经营创新不能以损害消费者权益为代价,要落实好“以人民为中心”的发展思想,坚持“消费者至上”,诚实守信、依法经营,主动承担消费维权第一责任人责任。我会一贯支持共享单车行业的健康有序发展,希望共享单车服务企业尽可能地采取免收押金的租车方式,更好地保护消费者合法权益;对于损害消费者合法权益的企业,我会绝不姑息,将依法采取相关措施,坚决维护消费者的合法权益。


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